绥化:打造“15分钟智慧社保服务圈”

“咱们对着这个机器站好,对,认证成功,你看看这个非常方便,现在就可以查工资了。”今年63岁的韩淑娟是绥化市北林区泰华社区居民,按照国家规定,每年定期要进行退休养老金领取资格认证,由于年龄大了,操作起来非常不便,与以往不同的是,今年她在家楼下的药店就完成了此项业务,这让韩淑娟非常开心。

绥化市以“适老服务、就近办理”政务服务改革为抓手,探索构建了系统直连、服务集成、操作简便的“智慧社保服务平台”,打造了“15分钟社保服务圈”,提升了参保群众的满意度和幸福感。

韩淑娟对记者说:“现在真是太省事了,你看拿着身份证一扫,在机器上点一点,业务就都出来了,我这岁数看得也非常清楚。”绥化市社会保险事业中心主任李永刚介绍,“智慧社保服务平台”集成的业务事项,最多不超过4步即可完成办理,参保群众最多只需要携带1个要件(身份证或社保卡)即可办理所有集成业务,包括个人信息查询、卡挂失、密码重置、生存认证、养老查询等,全面实现了高频事项办理流程再造,提升了办理效率。

李永刚说,为推进“智慧社保服务平台”建设,绥化市社保中心主动加强数据汇集,与哈工大研发团队合作,实现数据对接直联。精准对接人社部共享的人口库数据、电子社保卡签发数据、国家社保公共服务平台认证结果数据和金保工程业务库等基础信息资源库。同时牢牢把握信息安全和业务安全要求,落实安全保障措施,明确了数据开放边界和信息共享范围,为业务入驻平台提供了安全基础数据支撑。

现在绥化市本级已经完成了22个点的设备部署,主要集成了涉及到社保服务、社会保障卡服务的26项具体业务,在具体的操作上,比手机APP更直观、更简便,也更方便群众办理业务。

据介绍,为满足群众“就近办”“多点可办”的服务需求 ,绥化市从与参保群众生活联系最紧密的地方着手,主动加强与商超、药店、养老服务机构的沟通协作,在群众步行15分钟内可以到达的范围内选取“智慧社保服务平台”布设地点,将社保服务送到群众身边。

“把社保服务融入到群众的生活圈子里来,融入到群众的生活场景里面来,使社会保险服务离群众更近、更方便,群众反响比较好。”李永刚说,15分钟社保服务圈建设以来,缓解了现场办理路途远、老年人线上办理缺少智能设备、智能手机操作不熟练、智能设备屏幕小、指纹缺失认证失败等问题,实现了“定点办”向“就近办”的全面转变,为参保群众办理社保业务提供了全新选择。

目前,绥化市本级已经完成2家商超、14家药店、5家养老服务机构、1个政务服务大厅的设备布设,22个“智慧社保服务平台”全部投入运行,整体运行情况良好,便捷高效的市本级“15分钟社保服务圈”已经初步建成。(宋丞坤 记者 董新英)

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